新浪地產(微博)網：您如何看待電梯維保？

　　劉鐵軍：電 梯維保是電梯生產活動中的重要一環，它和設計、制造、安裝同樣重要。我公司很重視電梯維保，設有維修部，負責全國的維修保養工作，日方派員擔當部長職務， 還有常駐中國的技術專家進行技術指導。同時我公司在全國各地設有20個分公司，在當地由員工負責維保工作，嚴格按照國家標準，每15天一次對電梯進行維 保。

　　新浪地產(微博)網：對電梯維保，貴公司采取什么樣的方式？如何保證服務質量？

　　劉鐵軍：我公司的維保是廠家維保和委托兩種方式并行，比例是廠家約占70%。

　 　兩種方式都嚴格按照公司制定的《電梯維修保養報告書》和《電梯TM檢修計劃表》進行維保作業。我公司對維保質量有嚴格的監督機制：分公司設有質量檢查員 對現場質量進行檢查；公司負責人經常下現場抽查質量；接受公司和外審部門的ISO9000認證檢查；每年接受一次政府技術監督部門的年度檢驗。

　　新浪地產(微博)網：對于異地購買者，他們的維保質量如何保證？

　　劉鐵軍：我公司對于異地購買的電梯，由電梯所在地區的分公司進行維保，經營現地化，充分考慮維保成本、維保效率。由于維修保養均統一歸口上海維修部門管理，維保水平沒有較大差異，必要時可派人進行技術支持，能滿足客戶需求。

　　新浪地產(微博)網：您覺得貴公司或其他企業，在電梯維保上，還有哪些急需改進？

　　劉鐵軍：市場上有一些專職的電梯維保公司，由于競爭激烈，造成市場的不規范現象：有償維保價格過低，低于成本價格，使維保單位沒有錢投入，導致維保質量下降。

　　希望行業協會、政府主管部門，規范管理，提高準入門檻，適當地提高維保價格，使企業進入良性循環，使中國整體電梯維保水平再上一個臺階，為社會做出更大貢獻。

　　新浪地產(微博)網：您在電梯維保上有何好經驗可分享？

　　劉鐵軍：電梯的使用和保養，我認為最重要的時間段是新梯使用一年之內，這段時間故障率較高，因為業主處于裝修施工階段，這對電梯品質有很大影響。

　　日本有工事使用一詞，是指電梯安裝初期，配合土建施工使用。他們對電梯的產成品防護做得非常好，甚至有的廳轎門、轎廂都用臨時的，正式完工后換掉，鋼絲 繩也換掉，實施整機再調整，使業主收到的產品是真正全新的、沒有一點劃傷的電梯。而中國的現狀是，此期間對電梯的傷害特別大，這應引起各廠家的充分重視。