最近，廣州市電梯安全運行監控中心（廣州96333）處置了一類電梯特殊故障，經現場檢修發現，故障原因是對電梯按鈕消毒方式不正確，導致按鈕或電路板損壞，引起電梯故障停運。

現象：消毒方式不正確引起電梯故障

    據統計，疫情防控期間，廣州96333共處置電梯應急事件400多宗。受疫情影響，各場所電梯使用頻率大幅下降，電梯應急處置量、電梯困人量以及電梯故障量同比2019年同時段，分別下降了40.77%、46.46%以及31.19%。

    據了解，疫情期間，全市電梯安全狀況總體良好、平穩可控，但也存在一些受疫情影響的特殊電梯應急事件。經現場檢修發現，故障原因是對電梯按鈕消毒方式不正確，導致按鈕或電路板損壞，引起電梯故障停運。

    白云區某住宅小區住戶進入電梯后按下樓層按鍵及關門按鈕，但多次操作仍無法正常關門運行。維保人員前往現場維修后發現，原來是該小區某住戶用酒精對電梯按鈕進行了消毒，但消毒水滲入按鈕導致了短路。維保人員更換電路板后，該電梯恢復正常運行。

    無獨有偶，花都區某公司員工致電96333反映，其被困電梯內。維保人員立即前往救援，解救被困人后又對電梯進行了檢查。檢查后發現，清潔工人曾對電梯消毒時噴灑消毒劑，導致轎廂里的電路板（指令板）燒壞，引發電梯故障困人。

建議：可在按鈕貼上防水膜再消毒

    據介紹，電梯按鈕是乘客直接接觸的常用部件，外呼和內選按鈕的操作面板內嵌了電子板，與電梯控制系統相連接，控制電梯的選層和運行。對電梯設備進行消毒時，如果消毒方式不當，消毒液體容易通過按鈕的縫隙滲入按鈕背后的電氣元件，導致按鈕功能失效。

    為此，廣州96333提醒各相關單位注意：使用單位消毒工作應在電梯維保人員技術指導下作業，進行電梯消毒工作前，應先做好零部件的保護工作，如可在按鈕貼上防水膜并開門通風，宜使用沾取消毒劑的干凈抹布擦拭按鍵面板、扶手等乘客常接觸部位，盡量避免直接傾灑消毒液，以防電子元件腐蝕。

    維保單位應協助使用單位做好電梯消毒工作，建議通過遠程監控加定期巡檢的方式加強電梯的使用情況安全檢查，保證轎廂通風設備的正常運轉。

    另外，建議乘客除必要情況外，盡量減少疫情期間乘坐電梯頻次，提倡低樓層住戶走樓梯。乘客乘梯期間應全程佩戴好口罩，減少觸碰，乘客之間保持距離，做好個人防護。

    如遇電梯困人，無需慌張，可通過緊急呼叫按鈕、電梯應急電話或維保救援熱線向外求援，冷靜耐心等待救援，切勿扒門自救以防造成不必要的傷害。